8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论王婧：好评
去的周末碰上了会议，房间大部分订满，定了两间，一个给了高楼层的大床和五楼的标间，本想升级却告知没房，接受了五楼。到五楼标间后发现，拖鞋少一双，电话是摆设，电源插口唯有卫生间才能用，下楼找前台理论后，并没有承认错误，但是还是替我换了房。只是想说，设施不行，但是服务还是不错，期待改进。
Gilgamesh：好评
环境很不错 服务非常好
张曼遇：好评
好好很好很好很好的很好，环境不错，态度不错的，下次还入住